Политика обработки персональных данных

Редакция от 12 октября 2026 года

Политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта vintovkin-stom.ru в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Она относится к сайту и обращениям через него. Порядок обработки медицинской документации при оказании медицинской помощи определяется отдельно.

1. Операторы и связь с ними

Сайт представляет две медицинские организации. В форме посетитель выбирает филиал; оператором обработки обращения является соответствующая организация:

Филиал на Суздальской: ООО «СИТИ СМАИЛ», ИНН 2311183030, ОГРН 1142311020004. Адрес: 350072, г. Краснодар, ул. Суздальская, д. 1, оф. 7, 8, 1 этаж.
Филиал на Морской: ООО «Стоматологическая клиника «СИТИ СМАИЛ»», ИНН 2308246089, ОГРН 1172375047712. Адрес: 350020, г. Краснодар, ул. Морская, д. 43, кв./оф. 175.

Общий контакт для обращений: vintovkin-stom@mail.ru, 8 (928) 210-20-10. В запросе о персональных данных просим указать выбранный филиал.

2. Цели, состав данных и основания обработки

Обратный звонок, ответ на обращение и согласование записи: имя, телефон, выбранный филиал, страница и форма обращения, время отправки. Основание — отдельное согласие посетителя, а в применимых случаях — заключение договора по его инициативе или исполнение договора.
Защита сайта и формы от злоупотреблений: IP-адрес, технические сведения о браузере и устройстве, время запроса, результат антиспам-проверки. Основания применяются в соответствии со статьёй 6 Закона № 152-ФЗ; использование Google reCAPTCHA в форме раскрыто в отдельном согласии.
Подтверждение согласия и рассмотрение запросов субъекта: дата и время, редакция и контрольная сумма текста согласия, выбранный оператор, форма обращения и связанные с заявкой сведения. Основание — исполнение обязанностей оператора, включая подтверждение получения согласия.
Статистика посещений, анализ взаимодействия с сайтом и эффективности обращений: cookie-идентификаторы, посещённые страницы, источник перехода, сведения об устройстве и действиях. Подключённые сервисы и способы ограничения описаны в Политике Cookie. Согласие на отправку заявки не является согласием на рекламу или всю веб-аналитику.

Категории субъектов — посетители сайта и лица, направляющие обращения. Формы предназначены для имени и телефона; они не запрашивают специальные категории данных, паспортные или платёжные сведения. Не сообщайте в них диагнозы и результаты обследований.

3. Способы обработки и технические исполнители

Применяются автоматизированная и смешанная обработка: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение. Публичное распространение данных заявок не предусмотрено.

Заявка принимается сайтом на хостинге Timeweb и сохраняется в WordPress/Flamingo. Для работы с обращениями используются amoCRM, модуль интеграции devamo.ru и электронная почта клиники. В интеграции может использоваться технический посредник Yandex Cloud. Доступ получают сотрудники, которым он необходим для ответа и записи на приём. Привлечение обработчика не освобождает оператора от ответственности перед субъектом персональных данных.

Служебное уведомление в Telegram через Cloudflare содержит только общее сообщение о поступлении заявки и ссылку на раздел, доступный после авторизации. Данные полей, сведения о лечении, филиал и идентификатор заявки в это уведомление не передаются.

В браузере используются Яндекс.Метрика с Вебвизором, подключённые аналитические скрипты Google Analytics/Google Tag Manager и, при разрешении в настройках Cookie, Mango Office. Google reCAPTCHA загружается после отдельного согласия в форме. Состав технических данных и ограничения описаны в Политике Cookie.

4. Место обработки и зарубежные сервисы

Сайт размещён на хостинге Timeweb. Использование зарубежных сервисов может сопровождаться передачей технических сведений за пределы Российской Федерации. Публикация этой политики и отметка согласия сами по себе не заменяют требований к локализации, договорному оформлению поручений и предварительному уведомлению Роскомнадзора о трансграничной передаче в предусмотренных законом случаях. До организации такой передачи оператор обязан выполнить применимые требования статьи 12 Закона № 152-ФЗ.

5. Сроки обработки и прекращение хранения

Данные обращения обрабатываются в течение срока, необходимого для ответа и согласования записи, до достижения этой цели или отзыва согласия. После достижения цели либо отзыва согласия обработка прекращается, а данные удаляются в сроки, установленные Законом № 152-ФЗ, если другое законное основание не требует продолжения хранения. Данные заключённого договора и медицинская документация имеют самостоятельные основания и сроки хранения.

Запись о согласии хранится вместе с обращением для подтверждения законности обработки. Сроки cookie и сохранённых настроек отличаются и приведены в Политике Cookie. Отзыв согласия не делает незаконной обработку, осуществлённую до его получения.

6. Защита данных

Для передачи заявок используется HTTPS. Согласие и выбранный филиал проверяются сервером до отправки заявки по подключённым каналам. Журнал заявок закрыт от неавторизованных посетителей. Применяется защита формы от спама; у согласия фиксируются время, версия документа и организация, которой направлено обращение.

Оператор организует разграничение доступа, контроль полномочий сотрудников и исполнителей, резервное копирование, своевременное обновление программ, рассмотрение обращений субъектов и реагирование на инциденты в соответствии с законодательством.

7. Права посетителя

Посетитель вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований, отозвать согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд. Запрос можно направить по электронной почте vintovkin-stom@mail.ru или по адресу соответствующего оператора. Укажите филиал и номер телефона из заявки, чтобы клиника могла найти обращение. При необходимости будет согласован способ подтверждения личности.

Для отзыва согласия укажите тему «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отправка заявки не означает согласия на рекламные звонки и рассылки. Такое согласие, если оно потребуется, должно быть отдельным.

8. Связанные документы

Отдельное согласие для онлайн-заявки · Политика Cookie · Контакты клиники.